Privacy- en cookieverklaring EM Health Products / BY ODAY

Versie: 15 september 2026

Via de website en webwinkel van BY ODAY worden persoonsgegevens verwerkt. EM Health Products vindt een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens belangrijk. Wij verwerken en beveiligen persoonsgegevens daarom in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze bewaren, met wie wij gegevens kunnen delen en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

EM Health Products
Handelend onder de naam: BY ODAY
Impact 71B
6921 RZ Duiven
Nederland
KvK-nummer: 66251877
Btw-nummer: NL856463498B01
E-mail: info@byoday.com
Telefoon: +31 (0)6 43891580

EM Health Products is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via BY ODAY worden verwerkt.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke gegevens wij verwerken hangt af van de manier waarop u onze website en diensten gebruikt.

Wij kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam;
• adres, postcode en woonplaats;
• land;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• factuur- en afleveradres;
• bestel- en ordergegevens;
• betaalgegevens en betaalstatus;
• gegevens over retourzendingen en terugbetalingen;
• accountgegevens, wanneer u een account gebruikt;
• gegevens die u zelf aan ons verstrekt via e-mail, telefoon of een contactformulier;
• gegevens die u verstrekt wanneer u een review of beoordeling achterlaat;
• uw nieuwsbriefvoorkeur;
• IP-adres;
• informatie over uw browser, apparaat en gebruik van onze website;
• cookiegegevens en vergelijkbare technische gegevens.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor het doel waarvoor zij worden verzameld.

3. Bestellingen verwerken

Wanneer u een bestelling bij BY ODAY plaatst, hebben wij persoonsgegevens nodig om de bestelling uit te voeren.

Wij gebruiken hiervoor onder andere:

• uw naam;
• uw adresgegevens;
• uw e-mailadres;
• uw telefoonnummer, wanneer dat voor de bestelling of bezorging nodig is;
• uw factuuradres;
• uw afleveradres;
• de door u bestelde producten;
• uw betaalgegevens en betaalstatus.

De grondslag voor deze verwerking is in de eerste plaats de uitvoering van de koopovereenkomst. Bepaalde gegevens verwerken en bewaren wij daarnaast omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld voor onze financiële en fiscale administratie.

4. Betalingen

Voor het verwerken van betalingen kunnen wij gebruikmaken van banken, betaaldienstverleners en andere partijen die noodzakelijk zijn om de door u gekozen betaalmethode uit te voeren.

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn om de betaling uit te voeren, te controleren of administratief te verwerken.

Wij ontvangen doorgaans geen volledige betaalkaart- of bankgegevens van de betaaldienstverlener, maar wel informatie zoals de betaalstatus, het betaalde bedrag en gegevens die nodig zijn om de betaling aan uw bestelling te koppelen.

5. Verzending en bezorging

Om uw bestelling te kunnen bezorgen, verstrekken wij de daarvoor noodzakelijke gegevens aan de vervoerder of bezorgdienst die uw bestelling uitvoert.

Dit kan onder andere gaan om:

• uw naam;
• afleveradres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer, wanneer dit voor de bezorging nodig is;
• gegevens die nodig zijn voor de verzending en track & trace.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst.

6. Uw account

Wanneer BY ODAY de mogelijkheid biedt om een account aan te maken en u hiervan gebruikmaakt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om dit account beschikbaar te stellen.

Hieronder kunnen uw naam, adresgegevens, e-mailadres, bestelgeschiedenis en accountgegevens vallen.

Wij gebruiken deze gegevens zodat u bijvoorbeeld uw gegevens en eerdere bestellingen kunt bekijken en niet bij iedere bestelling opnieuw alle gegevens hoeft in te vullen.

U kunt contact met ons opnemen wanneer u uw account wilt laten verwijderen. Gegevens die wij vanwege een wettelijke verplichting moeten bewaren, kunnen wij niet direct verwijderen.

7. Contact en klantenservice

Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, een contactformulier of een andere manier, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw vraag of verzoek te beantwoorden.

Dit kan bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, ordernummer en de inhoud van uw bericht zijn.

De verwerking vindt plaats omdat dit nodig kan zijn voor de uitvoering van een overeenkomst, ter voorbereiding op een mogelijke overeenkomst of op basis van ons gerechtvaardigd belang om vragen van klanten en bezoekers goed te kunnen beantwoorden.

Wij bewaren correspondentie niet langer dan noodzakelijk voor de behandeling van uw vraag en eventuele vervolgvragen, tenzij wij de gegevens langer moeten bewaren in verband met een bestelling, klacht, geschil of wettelijke verplichting.

8. Informatie over uw huid of gezondheid

BY ODAY verkoopt cosmetische verzorgingsproducten voor onder andere de gevoelige en onrustige huid. Het kan voorkomen dat u bij een vraag aan onze klantenservice uit eigen beweging informatie deelt over uw huid, huidklachten, allergieën, reacties op producten of andere informatie die iets over uw gezondheid kan zeggen.

Gegevens over iemands gezondheid zijn bijzondere persoonsgegevens en krijgen onder de AVG extra bescherming.

Wij vragen u daarom om geen medische informatie ```